近年来，泗水县人社局始终秉持以人民为中心的发展理念，将优质服务贯穿于事业单位公开招聘的全过程。通过积极探索并完善考后回访机制，主动倾听考生心声，从考生的角度审视考务工作中的不足，有效提升了考务工作的质量和效果，获得了考生们的广泛认可。
一、开辟问需考生新路径
在过往的公开招聘工作中，泗水县人社局已形成了较为成熟的 “考前答疑、考中优化服务” 工作模式，为考试的顺利进行提供了坚实保障。然而，考务工作主要基于招聘方的主观安排，真实的服务成效难以精准把握。为解决这一问题，泗水县人社局深入研究公开招聘政策，创新性地制定了招聘工作回访制度。这一举措不仅搭建起了与考生沟通的新桥梁，拉近了与考生的距离，还为考务工作的改进明确了方向。
二、充实考生建议资源库
为了全方位了解考务工作中存在的问题，泗水县人社局坚持向考生征求意见和需求，从考生的视角审视考务工作。组织人社、教育、卫生等多个招聘部门，按照一定比例随机选取回访考生。将考前提出疑问、考中遇到纠纷以及有特殊情况的考生列为重点回访对象。安排经验丰富的工作人员进行 “一对一” 电话回访，广泛收集考生的意见。考生们从岗位设置的合理性、试题的难易程度、考场的环境设施等多个方面提出了宝贵建议。对这些建议进行系统整理和分析，形成了具有针对性的对策报告，并建立起了考生建议资源库。
三、提升考务服务新水平
借助考生反馈来评估考务工作成效的新机制，泗水县人社局积极推动问题整改，不断优化服务。针对考生提出的信息获取渠道有限的问题，在原有官方网站、社交媒体平台发布信息的基础上，新增热门资讯平台和短视频平台发布渠道，并采用短信精准推送的方式，确保考生能够及时获取招聘信息。为解决考生对考点环境不熟悉的问题，提前制作并发布考点导航动画视频，在考场周边增加清晰的地贴导向标识，同时设置考生志愿服务岗，为考生提供引导和帮助。考虑到部分考生早上未能就餐的情况，在考场提供饮用水和简易餐食。通过这些举措，让考生在各个环节都能感受到贴心的服务，打造出全方位、高质量的考务服务体验。
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